AI handlar inte bara om teknik, det handlar om människor med Frida Monsén
När AI omformar arbetslivet räcker det inte med nya verktyg.
För att lyckas krävs det att HR, IT och verksamheten samarbetar för att skapa relevanta lärinitiativ, bygga AI-läskunnighet och driva kompetensutveckling på tvärs av organisationen.
I sin keynote Empowering AI Transformation: The Strategic Role of HR in Upskilling and Cross-Functional Collaboration visade Frida Monsén, Head of L&D Strategy & Portfolio på Vattenfall, hur HR kan ta en central roll som möjliggörare av AI-transformationen och samtidigt säkra att den alltid ligger i linje med affärsmålen.
L&D som katalysator för AI. Så leder Vattenfall transformationen
När Frida Monsén klev upp på scenen var det inte för att visa ännu ett LMS eller en ny policy. Istället tog hon oss med bakom kulisserna på en av de mest praktiska, modiga och strategiskt förankrade AI-satsningarna inom L&D vi sett hittills.
AI är inte bara teknik, det är känslor, kultur och förändring
När generativ AI introducerades i organisationen var det inte bara en fråga om verktyg. Det handlade om relationer till tekniken ("jag gillar ChatGPT – den förstår mig"), rädsla, nyfikenhet och praktiska problem. Det är här L&D kliver in – med förståelse för både människa och maskin.
Nycklarna till Vattenfalls AI-framgång
Ta mandatet! Vänta inte på att bli omdöpta till AI-teamet.
L&D tog initiativet att leda AI-arbetet, inte för att någon bad dem, utan för att de såg behovet och litade på sin expertis.
Bygg AI-kompetens på tre nivåer
- Grundläggande AI-förståelse för alla
- Strategisk AI-kompetens för chefer
- Specialistkompetens för affärskritiska områden
Använd agenter – på riktigt
Exempel: en AI-agent för L&D-frågor och en ledarskapscoach-agent kopplad till Vattenfalls nya ledarskapsramverk.
Kombinera teknik, pedagogik och psykologi
Med gamification-principer designades lärande som människor vill delta i: tydlig mening, synlig progression, ägarskap och social påverkan.
Våga gå först! Även som stödfunktion.
Ett citat från en affärskollega säger allt:
"Det är aldrig lätt för en stödfunktion att leda en transformation i den här skalan, men ni överträffade förväntningarna."
Både mjuka och hårda resultat
- 90 % adoption av Copilot-licenser (högst i Europa enligt Microsoft)
- 2000+ medarbetare utbildade
- Starkt internt stöd från IT, affären och ledningen
- Feedback som: "Ni har varit visionära, hands-on och pedagogiska genom hela resan."
I AI-eran är det L&D och HR som sätter tempot
Frida avslutade med en påminnelse vi alla borde ta med oss:
"Det kommer inte ett obligatoriskt AI-test som håller dig relevant. Det är upp till dig."
Och det är upp till oss inom HR och L&D att göra det lätt, till och med roligt, för medarbetare att ta det ansvaret.