Dina medarbetare har förändrats. Har din utbildning det?

En befintlig utbildning som en gång fungerade bra börjar gnissla. Inte för att innehållet är fel, utan för att målgruppen har förändrats.

Idag kommer nyanställda in med en helt annan referensram för hur man tar till sig information. De är uppvuxna med innehåll som är portionerat, engagerande och som ger direkt feedback. En lång, textdiger e-learning som liknar en rullande PowerPoint konkurrerar inte bara med ointresse, den konkurrerar med tjugo år av ett annat sätt att lära sig.

Och det går snabbt. Den digitala utvecklingen innebär att alla e-learnings har ett bäst-före-datum, inte bara för att innehållet åldras utan för att förväntningarna på hur en utbildning ska kännas förändras kontinuerligt.

Det är inte de nyanställda det är fel på. Det är ett utbildningsdesignproblem.

Forma om strukturen, inte bara ytan

Att göra en utbildning "fräschare" handlar sällan om att byta typsnitt eller lägga till bilder. Det handlar om att tänka om utbildningsdesignen, alltså hur man strukturerar innehållet och tar användaren genom det på ett sätt som faktiskt skapar inlärning.

Anton Nyström, manusförfattare hos oss på Lexicon Interactive, ger ett exempel från en arbetsmiljöutbildning han nyligen arbetade med. Den äldre versionen var kunnig och korrekt, men tung att ta sig igenom. Ny personal reagerade på att den inte kändes relevant för dem.

"Lösningen var inte att förenkla innehållet utan att rama in det annorlunda", berättar Anton. Vi byggde utbildningen kring ett spelkoncept där varje kapitel börjar med ett scenario, ett uppdrag. Användaren vet från start vad de ska lösa. Sedan samlar de på sig kunskapen under kapitlets gång och avslutar med att faktiskt lösa uppdraget. Progression visualiseras på en spelplan. Poäng delas ut längs vägen.

Det låter kanske enkelt, men den pedagogiska effekten är betydande. Man lär sig inte i ett vakuum utan i ett sammanhang. Och man förstår varför det man lär sig spelar roll.

Börja med rätt ände

En annan sak Anton och teamet tog fasta på var att inte börja med det stora, abstrakta perspektivet. Organisatorisk arbetsmiljö är ett viktigt ämne, men det är svårt att ta till sig om du inte vet var du själv passar in.

Så den första modulen handlar om individens roll, vad kan just du göra? Den andra lyfter blicken, hur arbetar ni tillsammans som organisation?

Den ordningen gör skillnad. Det konkreta öppnar dörren för det komplexa.

Allvarliga ämnen ska vara engagerande

Det finns en oro ibland att det spelar mot trovärdigheten om man gör en utbildning för interaktiv eller lekfull. Att ett allvarligt ämne kräver en tung form.

Vi tänker tvärtom. Seriöst innehåll förtjänar att tas på allvar av användaren och det förutsätter att de faktiskt tar del av det. Engagemang är inte en bonus utan en förutsättning för att inlärning överhuvudtaget ska ske.

I den här utbildningen finns scenarier där konsekvenserna av att inte rapportera ett arbetsmiljöproblem faktiskt visar sig. En trasig tjänstebil som ingen anmälde leder till en olycka. Det är ett sätt att göra allvaret konkret utan att göra utbildningen tung att ta sig igenom.

Behöver ni tänka om en utbildning?

Vi hjälper gärna till, från behovsanalys och målgruppsarbete till fullständig produktion. Hör av er till oss om ni vill bolla hur er utbildning kan upplevas som relevant, oavsett vem som ska gå den.